Die Bewertung von Chatbot-Systemen erfolgt nicht nur auf Basis fachlicher Inhalte. Der Kontakt soll sich "echt" (also menschlich) anfühlen - so die vorherrschende Meinung unter Usern.
Diesen Gedanken haben die Macher von Rose aufgegriffen – einem Chatbot mit eigener Biografie und entsprechender Einstellung. In ihrem früheren Leben war Rose Sicherheitsberaterin – sie lebt in San Francisco und mag Musik. Es kann schon mal sein, dass ihre Antworten ein bisschen „schnoddrig“ wirken, aber hey … jeder hat seine Macken. ;) Hauptsache, sie hilft einem dabei, das verfolgte Ziel zu erreichen (was auch immer das sein mag). .
Take-away
- Auch Chatbots dürfen “edgy” sein und ihre Eigenheiten haben.
- Aber: So sympathisch Chatbots wie Rose auch sein mögen - sie müssen natürlich voranging ihre Aufgabe erfüllen, also z.B. Fragen beantworten oder Informationen einholen.
Weitere solcher Beispiele finden Sie in unserer dreiteiligen Artikelreihe über Chatbots [Lesedauer: ca. 6 Minuten pro Beitrag].
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Bis bald
Innovationsberater und Autor „Von Regelbrüchen … oder der Kunst, merkwürdig zu sein“
