Human Centered Design

In nur 2 Tagen zu nutzerzentrierten Lösungen – so lautet das Ziel dieses Workshops. Dabei durchlaufen wir 3 Phasen: von der Ermittlung konkreter Kundenbedürfnisse über die Generierung zahlreicher Ideen bis zu deren prototypischer Umsetzung.

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Beschreibung

Human Centred Design – also ein sich am Endkunden orientierender Innovationsansatz – zielt auf die Generierung und Umsetzung bedürfnisorientierter Problemlösungsmaßnahmen.

Das wichtigste Instrument zur Erreichung dessen ist Empathie – und die Nähe zum Zielkunden. Weitere Bestandteile sind: viele Ideen | anschauliche Prototypen | und eine zeitnahes Feedback als Basis der Weiterentwicklung.

Human Centred Design fußt auf einem drei-stufigen Prozess, bestehend aus – der Inspirationsphase, der Ideenentwicklungsphase und der Implementierungsphase. Durch die bewusste Involvierung realer Kunden ist gewährleistet, dass man sich nicht im Workshopverlauf verrennt und seine Ziele aus den Augen verliert.

Produkt-Ebene

  • Wie können wir unsere Leistungen individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zuschneiden?
  • etc.

Service-Ebene

  • Wie können wir ein Service-Erlebnis kreieren, das den kulturellen Besonderheiten unserer Zielkunden Rechnung trägt?
  • etc.
  • Im Mittelpunkt der Inspirationsphase steht die Erhebung relevanter Informationen, um die vorherrschenden Bedürfnisse der Zielkunden besser verstehen zu können. Hier kommen v.a. qualitative Analysen zur Anwendung.
  • In der Ideenentwicklungsphase geht es darum, aus seinen Beobachtungen Ideen und aus den Ideen erste Prototypen abzuleiten.
  • Und die Implementierungsphase dient der Weiterentwicklung und Vorstellung der finalen Designvorschläge vor relevanten Entscheidungsträgern.
  • Durch Kontrollschleifen zwischen den Phasen soll die Prozess- und Ergebnisqualität fortlaufend überprüft und sichergestellt werden.
  • nutzerzentrierte Ideen zu generieren,
  • vorherrschende Probleme schnell zu adressieren und
  • Ihre Mitarbeiter mit zentralen Ansätzen agilen Innovationsmanagements vertraut zu machen.
  • 2 Tage – zuzüglich Vor- und Nachbereitung

"Wir haben mehrfach mit trendINNOVATION zusammengearbeitet – sowohl mit unserem Kreativteam, als auch im Vertrieb International. Wir konnten konkrete Maßnahmen definieren und umsetzen. Für mich noch wichtiger: Die Innovationsbereitschaft ist bei allen Teilnehmern deutlich gestiegen – ein Effekt, der bis heute anhält."

Dr. Rüdiger Kress

Inhaber und Geschäftsführer, ARTEBENE GmbH

Ich bin bereit, mit Human Centered Design loszulegen.

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