User Research – Vom Insight zur Innovation

Um unsere Kunden zu verstehen, müssen wir raus ins Feld. In diesem Vortrag stellen wir mögliche Umsetzungsformen der ethnografischen Analyse vor und zeigen Ihnen, wie Sie aus Informationen Muster und aus Mustern Ansatzpunkte für die Generierung innovativer Ideen ableiten können:

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Beschreibung

User Research gehört zu den zentralen Themen nutzerzentrierter Design-Projekte – egal, ob es um die Entwicklung neuer Produkte oder die Re-Organisation des eigenen Unternehmens geht. Bevor wir entwickeln könne, müssen wir verstehen. Im Mittelpunkt unserer KeyNote steht die Vorstellung qualitativer Untersuchungsverfahren, die Sie dabei unterstützen sollen, Ihre Nutzer und deren Bedürfnisse besser kennenzulernen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die erhobenen Informationen synthetisieren und auf dieser Basis Aufgabenstellungen für die sich anschließende Ideation-Phase formulieren können. Abschließend gehen wir auf mögliche Ansätze zur Bewertung und Umsetzung innovativer Ideen ein.

Research-Ebene

  • Welche Research-Methoden haben sich im Feld bewährt?
  • Wo liegen die konkreten Vorteile?
  • Wie lässt sich ein Forschungsthema in Fragen übersetzen?
  • Wie findet man die richtigen Interviewpartner?
  • etc.
  • Im Rahmen des Vortrags beleuchten wir unterschiedliche Ansätze der ethnografischen Untersuchung von Kunden.
  • Der Schwerpunkt liegt auf Techniken, die Ihnen helfen werden, zwischen den Zeilen zu lesen und zu verstehen, was Ihre Interviewpartner Ihnen wirklich sagen wollen.
  • Zusätzlich zeigen wir Ihnen, wie Sie mit den gewonnenen Erkenntnissen umgehen und Ansätze für Innovationen identifizieren können.
  • Nutzer(gruppen) besser zu verstehen,
  • Bedürfnisse einzuschätzen,
  • Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Nutzern zu erkennen,
  • aus den gewonnen Erkenntnissen konkrete Innovationsaufträge abzuleiten,
  • Ideen zu bewerten und
  • einen Tätigkeitskatalog für die Umsetzung zu entwickel.
  • 1-4 Stunden – zuzüglich Vor- und Nachbereitung

"Forschen, fragen, umsetzen - die vermittelten Insights haben uns geholfen, konkrete Ideen zur Optimierung unserer Prozesse zu entwickeln. Mit großem Erfolg. Wir sind von der Zusammenarbeit mit trendINNOVATION sehr angetan und werden diese in Zukunft noch weiter ausbauen."

Stephanie Amling

Head of Talent Acquisition Regional & Talent Sourcing, SIEMENS AG

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